一、软件卡死有几种情况 1.软件更新，界面加载不完全 2.网络不好 二、解决办法 1.检查网络是否流畅 2.退出软件，关闭后台运行程序后重新打开软件 关闭后台运行程序步骤： 苹果用户连续按两次手机的圆形按键弹出一个多窗口的界面，用手指把考试宝典的界面滑到上面直到不见，再次按圆形按键一次，重新打开考试宝典软件即可。 3.清除缓存重新打开，步骤：打开手机的设置，找到应用管理，选择考试宝典点击进入，点击清除缓存或数据，清除完成后重新打开软件。 4.安卓用户可以在进入我们软件之后操作手机返回键两次会弹出一个清除缓存数据的选项点击后软件会重新加载，如果还未解决问题请联系我们的客服